Lodehost
Dostarczenie
Większość serwerów jest ustawiana automatycznie i gotowa w kilka minut po płatności. Nikt niczego nie wpisuje ręcznie, a panel i adres dostajesz od razu.
| Gdzie | Czego możesz się spodziewać | Granica |
|---|---|---|
| Niemcy | Gotowe w kilka minut, automatycznie | 18 godzin po płatności |
| Polska (Warszawa) | W ciągu 6 godzin w dzień, 12 godzin w nocy, czasu holenderskiego | 18 godzin po płatności |
Te 18 godzin to granica, której się trzymamy, gdy zamówienie wymaga człowieka, na przykład gdy maszynę trzeba najpierw uruchomić. To nie jest zwykły czas oczekiwania.
Dostępność i prace serwisowe
Robimy, co w naszej mocy, żeby Twój serwer stał i był osiągalny, a nad problemami pracujemy, gdy tylko je zobaczymy. Czasem musimy zrestartować maszynę albo przenieść serwer na czas prac. Trzymamy to tak krótko, jak się da, i poza godzinami szczytu, gdy się da.
Rzeczy poza naszymi rękami nadal mogą położyć serwer: atak na sieć, awaria w centrum danych albo problem w samej grze. Nie możemy obiecać, że to się nigdy nie zdarzy, więc tego nie obiecujemy.
Nie publikujemy procentu dostępności
Nie dlatego, że wyglądałby źle, tylko dlatego, że nie wstawimy na stronę liczby, której sami nie zmierzyliśmy. Jeśli chcesz wiedzieć, jak serwer się zachowuje, zanim się zwiążesz, napisz do nas i poprowadź jeden przez miesiąc.
Gdy Twój serwer leży
- Otwórz konsolę w panelu. W dziewięciu przypadkach na dziesięć ostatnie linie przed zatrzymaniem mówią, co się stało, a czytanie raportu awarii prowadzi przez nie krok po kroku.
- Jeśli położył go plugin albo mod, wyrzuć go albo cofnij się do kopii sprzed dodania. Przywracanie to przycisk w panelu i zajmuje minuty.
- Jeśli konsola nie mówi nic przydatnego, załóż zgłoszenie z panelu. Wtedy od razu widzimy Twój serwer i nie musisz tłumaczyć, o który chodzi.
- Nie jesteś jeszcze klientem albo nie wchodzisz na swoje konto? Użyj formularza na stronie kontakt. Czyta go człowiek.
Kopia zapasowa to najszybsze lekarstwo na prawie wszystko, co psuje się wewnątrz serwera: zgriefowany spawn, mod zjadający świat, zmiana w konfiguracji, po której nic nie startuje. To siatka bezpieczeństwa, a nie obietnica, że nic nigdy nie może pójść nie tak, więc trzymaj własną kopię wszystkiego, czego szkoda byłoby Ci stracić.
Godziny wsparcia
Nasz zespół odpowiada codziennie, od poniedziałku do niedzieli, od 07:45 do 23:00 czasu holenderskiego (CET/CEST). Wiadomość wysłaną poza tymi godzinami odbieramy, gdy o 07:45 zaczynamy od nowa.
Czego ta strona nie obiecuje
Nie ma tu rekompensat za przestoje ani zwrotu pieniędzy za niedostępność. Hosting nie podlega zwrotowi: rezygnacja zatrzymuje następną płatność, nie oddaje bieżącej. Jako konsument w Unii Europejskiej zachowujesz prawa, które daje Ci ustawa, i nic tutaj nie odbiera Ci prawa ustawowego.
Nasza odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie jest ograniczona do tego, co nam zapłaciłeś za usługę w ciągu trzech miesięcy przed powstaniem szkody, ponad to, czego prawo nie pozwala nam ograniczyć. Pełny tekst jest w Regulaminie, a firma za tym wszystkim stoi na stronie firma.
Zawieszenie i zakończenie umowy
- Możesz zrezygnować w każdej chwili z panelu. Zrób to co najmniej 3 dni przed datą odnowienia, inaczej kolejny okres już się zaczął.
- Możemy zawiesić albo usunąć serwer, który łamie Zasady korzystania, który zagraża innym klientom lub naszym maszynom, albo który nie jest opłacony. Tam, gdzie to rozsądne, ostrzegamy najpierw.
- Możemy zakończyć umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem, a wtedy oddajemy Ci tę część opłaconego okresu, której nie dostałeś.
- Po rezygnacji albo nieopłaconym odnowieniu Twoje pliki dają się pobrać jeszcze przez 7 dni.
Napisane i sprawdzone z panelem przez zespół Lodehost, ostatnia weryfikacja 18 września 2026.
