Polityka prywatności

Co przechowujemy

Twoje konto. Imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy oraz, jeśli zamawiasz jako firma, numer VAT. Potrzebujemy ich, żeby uruchomić Twój serwer, wystawić fakturę i naliczyć właściwy VAT.

Twoje płatności. Jaki pakiet kupiłeś, ile i kiedy zapłaciłeś oraz czy płatność się udała. Numery kart obsługuje nasz operator płatności i nigdy nie trafiają na nasze serwery.

Twój serwer. Pliki, światy, konfiguracje i logi na serwerze, który wynajmujesz, oraz ich kopie zapasowe. To Twoje treści i traktujemy je jako Twoje.

Zapisy techniczne. Jakie adresy łączą się z naszymi systemami i kiedy. Dzięki temu znajdujemy problemy i zauważamy ataki.

To, co nam wysyłasz. Wiadomości przez formularz kontaktowy albo wsparcie, żebyśmy mogli odpowiedzieć i później do nich wrócić.

Lista oczekujących. Jeśli zostawiłeś swój adres e-mail na stronie, którą pokazywaliśmy przed startem, przechowujemy ten jeden adres na jedną wiadomość: tę, która mówi, że ruszyliśmy.

Na jakiej podstawie

W większości chodzi po prostu o umowę: bez adresu e-mail i adresu do faktury nie ma serwera ani rachunku. Bezpieczeństwo naszych maszyn i innych klientów to nasz prawnie uzasadniony interes. Faktury i dokumentacja podatkowa to obowiązek prawny. Lista oczekujących opiera się na Twojej zgodzie, którą możesz w każdej chwili wycofać.

Jak długo przechowujemy dane

Pliki serwera i kopie zapasowe: przez czas wynajmu serwera oraz 7 dni po jego zakończeniu, żebyś mógł je pobrać. Potem są usuwane.

Faktury i to, co do nich należy: siedem lat, bo tak nakazuje holenderskie prawo podatkowe.

Zapisy techniczne: tygodnie, a nie lata, chyba że są częścią incydentu, który jeszcze badamy.

Wiadomości do wsparcia: tak długo, jak pomagają nam Ci pomóc, a potem je usuwamy.

Lista oczekujących: usuwana po wysłaniu wiadomości o starcie albo od razu, gdy o to poprosisz.

Kto jeszcze widzi Twoje dane

Tylko podmioty, których potrzebujemy do świadczenia usługi: firma, która obsługuje płatności i wystawia faktury, centra danych w Europie, w których stoją maszyny, sieć, która odpiera od nich ataki, oraz usługa, która dostarcza naszą pocztę. Każdy z nich dostaje tylko to, czego potrzebuje do swojej części, działa na podstawie pisemnej umowy i nie może używać tych danych do niczego innego.

Nie sprzedajemy danych, nie handlujemy nimi i nie przekazujemy ich reklamodawcom. Przekazujemy coś organom tylko wtedy, gdy zobowiązuje nas do tego prawo.

Gdzie są Twoje dane

Twój serwer, Twoje kopie zapasowe i dane konta pozostają na maszynach w Europie. Jeśli dostawca przetwarza coś poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dzieje się to z zabezpieczeniami, których wymaga RODO.

Pliki cookie

Ta strona ustawia tylko to, czego potrzebuje do działania: plik cookie, który utrzymuje Cię zalogowanym, a dopóki jeszcze budujemy, także taki, który pamięta, że podałeś hasło do podglądu. Nie używamy reklamowych plików cookie i nie śledzimy Cię na innych stronach.

O co możesz nas poprosić

Możesz poprosić o kopię danych, które o Tobie przechowujemy, o ich poprawienie, o usunięcie tam, gdzie nie musimy ich trzymać, o zaprzestanie ich używania albo o przekazanie ich w formie, którą zabierzesz gdzie indziej. Napisz przez stronę kontaktową, a odpowiemy w ciągu miesiąca, zwykle dużo szybciej.

Jeśli uważasz, że źle obchodzimy się z Twoimi danymi, powiedz nam najpierw, żebyśmy mogli to naprawić. Możesz też złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych, Autoriteit Persoonsgegevens.

Dzieci

Wielu graczy Minecrafta jest młodych. Jeśli masz mniej niż 16 lat, poproś rodzica, żeby złożył zamówienie i był osobą, z którą się kontaktujemy. Jeśli jesteś rodzicem i uważasz, że mamy dane Twojego dziecka, których nie powinniśmy mieć, napisz do nas, a je usuniemy.